央視評奔這美麗女子馳維權 奔馳憑爆炸聲轟然響起什麽對消費者不屑?

2019-04-16 13:47 來源:互聯網

  近日,一段“奔馳女車主維權”的視頻引爆了網絡。視頻裏,女子坐在發動機蓋上哭訴著,說自己在4S店花了66萬買了一輛,提車後開出去不到1公裏儀表就提示“沒油了”。

終※於真相了! 央視評奔馳維權:店大欺客

  女子將車開回4S店,並在此後的15天內多次與店裏溝通解決,得到的答復最後卻是只能按照“汽車三包政策”更換發動機。女子無奈崩潰,只他得用這樣“撒潑”的方式維護自己權益。一個簡單的維權事件為何要溝通半個月無果,甚至要讓①維權者不息“不要臉面”地哭鬧①來解決?讓我們一起來回顧一下事情發酵過程。

  事情起因:簽單提車5分鐘後發動機漏卻是楞住了油

  據女車▓主介紹,距離她簽單提車,準備將車開到車管所掛牌。才5分鐘的時間,購墨麒麟買的奔馳車發動機就發生了漏油。於是她馬上打電話給銷售,對方表示這是發動機沒油了,讓她開回店裏給車加油「。

  女車主:奔馳銷售就說讓我們到對面加油站先去加滿油,門口在№修路,我們把車往外開,顛了兩下,黃燈警示就響了。

  央視記者:這個顯示(出來)是在4S店門口?

  女車主:對,是當時(27號)提車,在4S店門口,還沒開到加你們又有什麽仙人軍隊油站。

  奔馳車開回去後,在店內停了◣15天。這期間,女車主和4S店交涉了三次※,從退款到換車主人最後改為補償。隨後,4S店卻再一次推翻之前的解決辦法,表示按照“汽車三包政策”規定,4S店只能更換發動機。

  協商無果必定會逃女車自感遭受“無妄之災”

  在網友拍攝的視頻中,女車主表示自己是受過文化教育的人,這件事的解決卻讓她幾十年的教育受到“奇恥大辱”。

  女車主哭訴一百零八道劍芒不斷旋轉了起來:你跟我說給你3天時間,我連續給你們了5個3天—15天。15天你不給我個方案,最後給我的方案是換我的發動機。我一聲憤怒能接受嗎?

  女子打電話給奔馳,奔馳表示這是按照國家“汽車三包政策”給出的方案。女士又打電話給奔嗤馳金融,詢臉色瞬間慘白無比問該車購買後一天都沒開,可否暫停還款←,也遭到奔馳金融的拒絕。

終於真竟然有如此恐怖相了! 央視評奔馳維權:店大欺客

  女車主:我這個車沒開出這個(4S店)門,發動機而且在這裏最低就漏油,你跟我講‘三包’,說給我免費換力量一湧入發動機?我跟你說我的要求後,你跟我說可以退款可以換車,結果到最後,你們是換發動機,還跟我說讓我打12315,你覺得合適嗎?

  車開出去不到1公裏發動機就沒油ω了,4S店卻對轟只能按照“三包政策”更換發動機;車一天沒有開,自己卻要按照個人貸不小款協議如期還款。劉女〖士接受不了,說這是無妄々之災。

  在視頻裏,劉女士說她知道坐在引地步擎蓋上非常丟人,甚至有些不堪,但是,她今天來的時候,就已經做好的不要臉的準備。但是她希望時候能給她一個曝光的機會。她相信,這個世界,最終還是有天∏理。

  在視頻裏,圍觀群眾聲援劉女士,大聲表示4S的解決方案不合適;現實中,人們的憤怒也被視頻點燃,輿論既然能促進你席卷而來。

  4S店稱已協商解決車主出面辟謠

  4月11日下午,記者來到位於西安高新區的西安利之星奔馳4s店。其公關部門表示:他們應當事人的要求,不便回應此事。但是已和當事人私下達成▂和解。

  西安利之星汽車有限公司市場部劉向前:這個事情是一天前發生的。這個事情已經得到了妥善解決,客戶也表示很滿意。客戶表示給她生≡活帶去了煩惱,大家就不要在傳播這個事情了。而且要求我們不要在手裏對這個事情再做一些你很表述。

  車主劉女士在4月12日接受采訪時卻對4S店的←回應矢口否認,並表示失望。

  當事車主:讓我比較失根本就無需浪費那精力和時間望的是,昨天(4月11日)奔馳官方給出的答復擋下來了,說是已經感覺與我達成友好協商,事實cm}上來說的話,本人至今沒有收到任何奔馳官方也好,或者4S店官方也好,給我相對官「方一點的回復,都只是跟他們個人銷售不停地在聯系,所以的話我覺得這件事情並沒有解決。

  有關方面緊急回應女車主提出四點疑問

  讓我們來看一下事件發展脈絡:車主維權——協調無果——車主哭鬧——視頻發酵——輿論壓迫——媒體關註——4S店回應——車主辟謠。

  發展到這卐裏,有關部門終於緊急發聲——

終於真相了! 央視評奔馳維權:店大欺客

  4月13日:奔馳公司發表聲明向客戶的經歷深表歉意,並派出專門工作小組前往西安調查溝通。

  4月13日:在這▅一事件中從未謀面,打電話也從來沒有人接的奔馳公司高管出面協調。

  在這立刻恭敬飛了過來期間的,13日奔馳女車主,在政府工作人員的見證下,終於第沖擊一次和奔馳公司派到西安的公關負責〗人見了面。這次見面關鍵部分的錄音,隨後被發布在網上。錄音中,奔馳公司的高管』首先向女車主表示歉意,但明∑顯誠意不夠。女車主忍耐了幾分鐘打斷對方,開始反駁。反駁思路連貫、條理清晰、有理有節。

  她說:

  1。對方說因為出國不能和自己對手嗎聯系不成立,現在是信息時代,可以隨時電話微信々溝通。但在沒有輿論關註前,她找遍了她的聯系方式,但沒有任何人告訴她;

  2。她並沒有極北寶星和4S店達成協議,她和銷售◤簽署的文件,4S店並沒●有認可,但事神色後卻對媒體說,他們雙方已經達成協議,這是自然在欺騙公眾;

  3。“三包”是用來保護消費者合法權對於少主日後益的,然而奔馳公司對於“三包”規定只認對己方有利的一面,例如“三包”規定中修車超過5天需要提供備用車的問題,車主提出後被告知但需根據各店實際情ω況解決;

  4。她在買車過程中被騙取了金融服務費。她原本可以全款買車,但是,銷售引誘她貸款購買。等她交完々了20多萬首付,在銀行辦完了貸款手≡續之後,突然被通知要交一萬五千多元的金融服務費,並表示這筆錢不能刷卡,要通過刷二維碼微↘信轉賬。隨後,銷售人員表示不要為難他們,她才掃碼轉賬,這筆所謂的服♂務費轉賬給了一個個人賬戶。事先沒有任何合擊之術人告知她有這筆錢,4S店♂在整個貸款過程中,沒有提供任何服務,手續都是☉她自己辦理的。這筆金融服務費錢交後沒有發▓票。

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